Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта и личного кабинета «Мама Медика», которые предоставляет ООО «Медориа». Платные информационно-справочные услуги оказывает ООО «Медориа» по публичной оферте, действующей для конкретного заказа. Для подготовки ответа ООО «Медориа» вправе привлекать специалистов; отдельный договор между пользователем и специалистом не заключается.

Пользователь принимает настоящее соглашение, когда нажимает кнопку «Создать аккаунт» под размещённым рядом уведомлением. Запрос на регистрацию связывается с указанным email, а принадлежность адреса подтверждается переходом по одноразовой ссылке из письма.

Создать аккаунт может совершеннолетний дееспособный пользователь. Если пользователь действует в интересах ребёнка или другого человека, отдельные условия обработки данных такого пациента подтверждаются при создании его карточки.

Для регистрации нужны действующий email и пароль. Пользователь отвечает за достоверность введённых сведений, сохранность пароля, доступ к своей почте и действия, совершённые в подтверждённой учётной записи.

Нельзя передавать аккаунт другому лицу, обходить ограничения доступа или использовать чужие данные входа. При подозрении на компрометацию email, пароля или сессии пользователь должен сменить пароль и обратиться в поддержку.

Сервис вправе временно ограничить доступ, если это необходимо для защиты пользователя, других лиц или инфраструктуры, а также при нарушении настоящего соглашения или обязательных требований закона.

Личный кабинет позволяет создавать карточки пациентов, оформлять обращения, оплачивать заказы, получать ответы специалистов и вести связанную приватную переписку в пределах доступных функций.

Ответы специалистов носят информационно-справочный характер, не являются медицинской услугой и не заменяют очный приём. Сервис не предназначен для экстренной помощи; при угрозе жизни или резком ухудшении состояния необходимо звонить 103 или 112.

Конкретный состав, цена, сроки, порядок ответа, закрытия консультации и возврата определяются публичной офертой и снимком условий соответствующего заказа.

Аккаунт может использоваться для вопросов о самом пользователе, ребёнке или другом человеке. Для каждой новой карточки пациентские данные и сведения о здоровье обрабатываются только после отдельного обязательного согласия, размещённого непосредственно в форме создания карточки.

Создавая карточку ребёнка или другого человека, пользователь подтверждает, что является его законным представителем либо имеет иное законное основание и необходимые полномочия передать эти данные. Пользователь не должен сообщать избыточные сведения, не нужные для ответа.

Согласие для одной карточки не распространяется автоматически на другого пациента. Для существующей согласованной карточки повторное подтверждение при каждом вопросе не требуется, пока не изменились применимые условия.

Перед каждым платным заказом пользователь отдельно подтверждает актуальную публичную оферту. Выбор карточки услуги сам по себе не заменяет принятие условий заказа.

Разрешение на подготовку обезличенного материала запрашивается отдельно только для конкретной консультации с соответствующим тарифом. Акцепт настоящего соглашения, оферты или согласия на сведения о здоровье не означает согласия на публикацию.

Для приватного тарифа разрешение на публикацию не запрашивается, а исходная консультация, переписка и вложения остаются в закрытом контуре.

Пользователь обязан соблюдать закон, уважать права других лиц, не размещать угрозы, рекламу, вредоносные файлы и заведомо незаконные материалы, не пытаться получить чужие приватные данные или нарушить работу сервиса.

Нельзя выдавать себя за другое лицо, предоставлять данные пациента без законного основания, использовать ответы вопреки их информационно-справочному назначению или применять сервис вместо экстренной и очной медицинской помощи.

Стороны признают подтверждённый email, пароль и защищённую пользовательскую сессию ключом простой электронной подписи пользователя. Одноразовые ссылки и коды, направленные на подтверждённый email, также могут использоваться для подтверждения прямо обозначенного действия.

Простой электронной подписью считается не любой клик, а только действие, рядом с которым интерфейс прямо сообщает о юридическом значении: создание аккаунта и принятие настоящего соглашения, подтверждение отдельного согласия для карточки пациента, принятие оферты заказа или отдельного разрешения на публикацию.

Электронное действие, совершённое после идентификации пользователя и зафиксированное сервисом вместе с учётной записью, версией документа и серверным временем, признаётся равнозначным документу, подписанному простой электронной подписью. Пользователь обязан сохранять пароль, ссылки и коды в тайне и незамедлительно сообщить о возможном доступе третьих лиц.

Обработка данных учётной записи описана в Политике конфиденциальности. Сведения о здоровье, разрешение на возможную публикацию и необязательная аналитика регулируются отдельными документами и подтверждаются отдельно в соответствующем контексте.

Запрос о данных, обращение в поддержку или отзыв ранее данного согласия можно направить с email учётной записи на Medoria.med@mail.ru. Для защиты приватной информации оператор вправе проверить принадлежность аккаунта и содержание запроса.

Редакция соглашения обозначается отдельной версией и датой. Исправления оформления и опечаток могут публиковаться без повторного принятия, если они не меняют права, обязанности, цели или состав обработки данных.

Существенная новая редакция не считается принятой автоматически. Когда повторное принятие необходимо, сервис показывает новую версию до продолжения соответствующего действия.

Пользователь может прекратить использование сервиса и обратиться по публичному email. Прекращение доступа не отменяет исполненные заказы, расчёты и обязанности по хранению отдельных сведений, установленные законом или возникшим договором.

Оператор платформы — Общество с ограниченной ответственностью «Медориа», ИНН 9724044866, ОГРН 1217700180390, КПП 167301001. Юридический адрес: 422470, Республика Татарстан, Дрожжановский муниципальный район, Стародрожжановское сельское поселение, село Старое Дрожжаное, улица Мира, дом 6. Генеральный директор — Катин Евгений Вячеславович.

Публичный email для обращений: Medoria.med@mail.ru.

Связанные документы: Политика конфиденциальности, согласие для карточки пациента, условия платного заказа и разрешение на публикацию.